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Respuestas a preguntas frecuentes y ayuda para volver a entrar en tu cuenta.

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Iniciar sesión

La app web de Vamoset está ahora en app.vamoset.com. Tu cuenta, tus torneos, series y estadísticas están todos ahí.

¿Necesito una cuenta nueva?

No. Inicia sesión con la misma cuenta de antes: tus resultados, series y estadísticas siguen ahí.

¿Cómo inicio sesión?

Usa la misma cuenta que antes. Escribe tu correo en la pantalla de inicio de sesión y te enviamos un código: funciona con cualquier cuenta que tenga correo. Google también funciona. Iniciar sesión con Apple solo está en la app de iPhone, así que si creaste la cuenta con Apple, entra desde la app.

He olvidado mi contraseña

No lo necesitas: escribe tu correo en la pantalla de inicio de sesión y te enviamos un código para entrar.

El código o el enlace de mi correo no funciona

Cada código o enlace funciona una vez y solo durante poco tiempo. Pide uno nuevo y usa el correo más reciente. Un código también deja de funcionar tras cinco intentos fallidos, así que pide uno nuevo también entonces. Si sigue fallando, escríbenos.

El icono de mi pantalla de inicio abre la dirección antigua

No podemos actualizar los iconos antiguos desde nuestro lado. Ábrelo una vez y sigue los pasos en pantalla: primero elimina el icono antiguo y luego descarga la app o añade app.vamoset.com a tu pantalla de inicio.

Ahora tengo dos cuentas

Si te registraste de nuevo por error, abre Ajustes en la cuenta nueva y usa «¿Es esta una segunda cuenta?» para unirla a la antigua: tus resultados vienen con ella. Si no funciona, escríbenos con ambos correos y cómo iniciaste sesión en cada una. Tus resultados se quedan en tu cuenta mientras lo solucionamos.

Tu cuenta, tu historial y tu suscripción

¿Dónde están mis resultados y mi historial?

Pertenecen a tu cuenta, no a un dispositivo. En la app, Actividad tiene tus torneos y partidos, y Mis estadísticas tu forma y tu historial. Inicia sesión con la misma cuenta en iPhone, Android o la app web y verás el mismo historial.

Falta un resultado en mi historial

Un resultado cuenta para ti cuando el organizador ha terminado el torneo y tu nombre está vinculado a tu cuenta. Pide al organizador que compruebe que te añadió como tú, no como un invitado con el mismo nombre. Si sigue sin aparecer, escríbenos con el código del torneo.

¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?

Dónde la compraste decide dónde la gestionas. Comprada en la app de iPhone: Ajustes del iPhone, tu nombre, Suscripciones. Comprada en la app de Android: Google Play, Pagos y suscripciones. Comprada en la app web: Ajustes y luego Gestionar suscripción.

He pagado, pero la app no muestra Pro ni Club

Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta con la que lo compraste. En la app, abre Ajustes y toca Restaurar compras. Si sigue mostrando el plan equivocado, escríbenos y lo solucionamos.

Preguntas frecuentes

General

¿Qué es Vamoset?

Vamoset es una app de marcador de pádel. Lleva un partido normal punto a punto u organiza torneos de Americano, Mexicano y nuestro propio Matsicano® con cada punto en directo en cada móvil y en la pantalla grande. Tus resultados forman tus estadísticas, y los clubes y las series mantienen unida toda una temporada.

¿Necesito una cuenta?

Puedes unirte y ver cualquier torneo sin cuenta. Para organizar torneos, seguir tus estadísticas y unirte a series o clubs, necesitas una cuenta gratuita.

¿Es gratis?

Vamoset es gratis para descargar y para empezar. Con una cuenta gratuita puedes jugar cualquier torneo, apuntar partidos y organizar torneos de hasta 4 jugadores. Pro y Club son planes de pago: Pro permite torneos de hasta 16 jugadores con todas tus estadísticas, y Club añade series, clubes y hasta 32 jugadores.

¿En qué dispositivos funciona?

Vamoset es una app para iPhone y Android, gratis para descargar en el App Store y Google Play. En un ordenador también puedes usar la app web en cualquier navegador moderno, muy útil para la pantalla grande.

¿Cuál es la diferencia entre Pro y Club?

Pro es para jugadores individuales que quieren torneos más grandes (hasta 16 jugadores) e historial completo de estadísticas. Club es para organizadores: incluye todo lo de Pro más la posibilidad de crear series, gestionar clubs y organizar eventos con hasta 32 jugadores.

Cuenta

¿Cómo me registro?

Toca «Crear cuenta gratis» e introduce tu correo: te enviamos un código, sin contraseña. También puedes usar Google, o Apple en la app de iPhone.

¿Cómo actualizo mi perfil?

Ve a Configuración desde el menú. Puedes actualizar tu nombre, usuario, foto, bio y bandera de país.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ve a Ajustes, baja hasta el final y toca «Eliminar cuenta». Se eliminan tu inicio de sesión y tu perfil; tus resultados se quedan en las clasificaciones de los demás sin tu nombre. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción comprada en el App Store o Google Play: cancélala antes.

Torneos

¿Cómo inicio un torneo?

Toca Jugar y elige «Organizar un torneo». Elige un formato, añade jugadores, ponle nombre y toca Empezar. Comparte el código o el QR para que otros lo sigan en directo.

¿Puede otra persona registrar los puntos?

Sí. Comparte el código QR de marcador con un ayudante. Pueden registrar puntos desde su teléfono sin necesitar una cuenta.

¿Qué formatos están disponibles?

Americano, Mexicano y nuestro propio Matsicano®, cada uno con una versión Flex para un número impar de jugadores y una versión por equipos con parejas fijas, además de un partido normal con 15, 30, 40. Consulta «Cómo se juega» para ver cada formato en detalle.

¿Para cuántos jugadores puedo organizar un torneo?

Las cuentas gratuitas admiten hasta 4 jugadores. Pro admite hasta 16 y Club hasta 32.

¿Puedo reabrir un torneo para corregir marcadores?

Sí. Busca el torneo en «Actividad», tócalo y elige Reabrir. Puedes ajustar los marcadores y cerrarlo de nuevo cuando termines. Las estadísticas y clasificaciones se actualizan automáticamente.

Clasificación y empates

¿Cómo decide la app quién sube de pista?

Durante el torneo, la clasificación es el sorteo. Se ordena por puntos totales y, si dos jugadores están igualados, va por delante quien más puntuó en el último partido. La ronda siguiente empareja al 1.º y al 3.º contra el 2.º y el 4.º, así que ese orden es exactamente lo que decide en qué pista juegas. Por eso quien gana su partido puede adelantar a alguien con los mismos puntos: era el retador y le ha quitado el puesto.

Dos jugadores han acabado con los mismos puntos. ¿Por qué comparten puesto?

Porque el torneo ha terminado. Mientras se juega, el puesto es un sorteo y los empates hay que deshacerlos para poder formar la ronda siguiente. Al final es un resultado, y empate es empate: ambos reciben el mismo puesto y el siguiente jugador pasa por detrás de los dos. Un empate en el 5.º puesto se lee 5, 5, 7, no 5, 6, 7. Los puestos compartidos cuentan como medallas compartidas, así que un primer puesto compartido da oro a los dos en las estadísticas.

Si dos jugadores empatan en cabeza, ¿quién gana?

Los dos. Al final, los jugadores empatados a puntos comparten el puesto: la clasificación muestra a ambos primeros, suben juntos al escalón más alto del podio y los dos reciben un oro en sus estadísticas. El siguiente jugador queda tercero.

Series y clubs

¿Qué es una serie?

Una serie es una temporada de torneos vinculados. Cada evento contribuye a una tabla de clasificación acumulada, perfecta para grupos habituales de pádel, ligas y sesiones semanales.

¿Qué es un club?

Un club es un grupo de jugadores organizado en torno a un lugar o comunidad. Los propietarios pueden crear series, gestionar miembros y crear una página de inicio con logo, ubicación y descripción.

¿Quién puede crear una serie o un club?

Crear y gestionar series y clubs requiere una suscripción Club. Cualquier jugador, con cualquier plan, puede unirse a una serie o club de forma gratuita.

Estadísticas y partidos

¿Qué aparece en Mis estadísticas?

Tu página de estadísticas muestra la evolución de tu promedio, registro de victorias/derrotas, podios, mejores parejas, rivales, forma reciente y logros, todo filtrable por período de tiempo. Combina datos de torneos y partidos estándar.

¿Puedo jugar un partido normal, con 15, 30, 40?

Sí, gratis en todos los planes. Toca Jugar y luego Jugar un partido. Elige 2 o 4 jugadores y un formato (al mejor de 1, 3 o 5 sets, punto de oro, ventaja o star point) y apunta punto a punto, juego a juego o introduce el resultado al terminar. Cada partido cuenta en tus estadísticas.

¿Necesitas más ayuda?

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