Support

Svar på vanliga frågor och hjälp att komma in på ditt konto igen.

Hämta Vamoset-appen

Logga in

Vamosets webbapp finns nu på app.vamoset.com. Ditt konto, dina turneringar, serier och din statistik finns där.

Behöver jag ett nytt konto?

Nej. Logga in med samma konto som tidigare: dina resultat, serier och din statistik finns kvar.

Hur loggar jag in?

Använd samma konto som tidigare. Ange din e-postadress på inloggningssidan så skickar vi en kod: det fungerar för alla konton med e-postadress. Google fungerar också. Logga in med Apple finns bara i iPhone-appen, så om du skapade kontot med Apple loggar du in i appen.

Jag har glömt lösenordet

Du behöver det inte: ange din e-postadress på inloggningssidan så skickar vi en kod som du loggar in med.

Koden eller länken i mejlet fungerar inte

Varje kod eller länk fungerar en gång, och bara en kort stund. Be om en ny och använd det senaste mejlet. En kod slutar också fungera efter fem felaktiga försök, så be om en ny då också. Fungerar det fortfarande inte, skriv till oss.

Ikonen på hemskärmen öppnar den gamla adressen

Gamla ikoner kan inte uppdateras från vårt håll. Öppna den en gång och följ stegen på skärmen: ta först bort den gamla ikonen och hämta sedan appen eller lägg till app.vamoset.com på hemskärmen.

Jag har fått två konton

Om du registrerade dig igen av misstag, öppna Inställningar i det nya kontot och använd ”Är det här ett andra konto?” för att slå ihop det med det gamla: dina resultat följer med. Fungerar inte det, skriv till oss med båda e-postadresserna och hur du loggade in på vart och ett. Dina resultat stannar på kontot medan vi ordnar det.

Ditt konto, din historik och ditt abonnemang

Var hittar jag mina resultat och min historik?

De hör till ditt konto, inte till en enhet. I appen finns dina turneringar och matcher under Aktivitet och din form och historik under Min statistik. Logga in med samma konto på iPhone, Android eller i webbappen så ser du samma historik.

Ett resultat saknas i min historik

Ett resultat räknas för dig när arrangören har avslutat turneringen och ditt namn är kopplat till ditt konto. Be arrangören kontrollera att du lades till som dig själv och inte som en gäst med samma namn. Syns det fortfarande inte, skriv till oss med turneringskoden.

Hur hanterar eller säger jag upp mitt abonnemang?

Var du köpte den avgör var du hanterar den. Köpt i iPhone-appen: Inställningar på iPhone, ditt namn, Prenumerationer. Köpt i Android-appen: Google Play, Betalningar och prenumerationer. Köpt i webbappen: Inställningar, sedan Hantera prenumeration.

Jag har betalat men appen visar inte Pro eller Club

Kontrollera att du är inloggad med kontot du köpte den med. Öppna Inställningar i appen och tryck på Återställ köp. Visar den fortfarande fel plan, skriv till oss så ordnar vi det.

Vanliga frågor

Allmänt

Vad är Vamoset?

Vamoset är en padelapp för poängräkning. Räkna en vanlig match poäng för poäng, eller kör turneringar i Americano, Mexicano och vårt eget Matsicano® med varje poäng live i alla mobiler och på storbildsskärmen. Dina resultat bygger din statistik, och klubbar och serier håller ihop en hel säsong.

Behöver jag ett konto?

Du kan gå med och titta på vilken turnering som helst utan konto. För att arrangera turneringar, följa din statistik och gå med i serier eller klubbar behöver du ett gratis­konto.

Är det gratis?

Vamoset är gratis att ladda ner och gratis att börja med. Med ett gratis konto kan du spela i alla turneringar, föra matcher och arrangera turneringar för upp till 4 spelare. Pro och Club är betalda planer: Pro för turneringar med upp till 16 spelare och all din statistik, Club dessutom för serier, klubbar och upp till 32 spelare.

Vilka enheter stöds?

Vamoset är en app för iPhone och Android, gratis att ladda ner från App Store och Google Play. På en dator kan du också använda webbappen i valfri modern webbläsare, smidigt för storbildsskärmen.

Vad är skillnaden mellan Pro och Club?

Pro är för enskilda spelare som vill ha större turneringar (upp till 16 spelare) och fullständig statistikhistorik. Club är för arrangörer. Det inkluderar allt i Pro plus möjligheten att skapa serier, hantera klubbar och köra event med upp till 32 spelare.

Konto

Hur registrerar jag mig?

Tryck på ”Skapa gratis konto” och ange din e-postadress: vi skickar en kod, inget lösenord behövs. Du kan också använda Google, eller Apple i iPhone-appen.

Hur uppdaterar jag min profil?

Gå till Inställningar från menyn. Du kan uppdatera visningsnamn, användarnamn, avatar, bio och landflagg.

Hur tar jag bort mitt konto?

Gå till Inställningar, skrolla längst ned och tryck på ”Radera konto”. Din inloggning och profil raderas; dina resultat finns kvar i andras tabeller utan ditt namn. Att radera kontot avslutar inte en prenumeration köpt i App Store eller Google Play: avsluta den först.

Turneringar

Hur startar jag en turnering?

Tryck på Spela och välj ”Kör en turnering”. Välj format, lägg till spelare, ge turneringen ett namn och tryck på Starta. Dela koden eller QR-koden så att andra kan följa med live.

Kan någon annan registrera poäng?

Ja. Dela poängsättar-QR-koden med en hjälpare. De kan registrera poäng från sin telefon utan att behöva ett konto.

Vilka format stöds?

Americano, Mexicano och vårt eget Matsicano®, var och en med en Flex-variant för udda antal spelare och en lagvariant med fasta partner, plus en vanlig match med 15, 30, 40. Läs ”Så spelar du” för en genomgång av varje format.

Hur många spelare kan jag arrangera turnering för?

Gratiskonton stöder upp till 4 spelare. Pro stöder upp till 16, och Club stöder upp till 32.

Kan jag öppna en turnering igen för att rätta poäng?

Ja. Hitta turneringen under ”Aktivitet”, tryck på den och välj Öppna igen. Du kan justera poängen och avsluta den igen när du är klar. Statistik och rankinglistor uppdateras automatiskt.

Placering och lika resultat

Hur avgör appen vem som går upp en bana?

Under turneringen fungerar tabellen som seedning. Spelarna rankas på totalpoäng, och står två lika placeras den med högst poäng i den senaste matchen överst. Nästa rond möter sedan 1:an och 3:an mot 2:an och 4:an: ordningen är alltså precis det som avgör vilken bana du spelar på. Därför kan en spelare som vinner sin match gå förbi någon med lika många poäng: det var utmanaren som tog platsen.

Två spelare slutade på samma poäng. Varför delar de placering?

För att turneringen är slut. Under spelets gång är placeringen en seedning, och lika resultat måste skiljas åt för att nästa rond ska kunna sättas ihop. I slutet är den ett resultat, och lika är lika: båda får samma placering och nästa spelare hamnar efter dem båda. En delad 5:e plats visas som 5, 5, 7, inte 5, 6, 7. Delade placeringar räknas som delade medaljer, så en delad förstaplats ger guld till båda i statistiken.

Om två spelare står lika i topp, vem vinner?

Båda. På slutet delar spelare med lika många poäng placeringen: tabellen visar båda som etta, de står tillsammans högst upp på prispallen och båda får guld i sin statistik. Nästa spelare blir trea.

Serier och klubbar

Vad är en serie?

En serie är en säsong av sammankopplade turneringar. Varje event bidrar till en ackumulerad resultattabell, perfekt för fasta padel-grupper, ligor och veckospel.

Vad är en klubb?

En klubb är en grupp spelare organiserade kring en plats eller ett community. Klubbägare kan skapa serier, hantera medlemmar och ge gruppen en hemsida med logotyp, plats och beskrivning.

Vem kan skapa en serie eller klubb?

Att skapa och hantera serier och klubbar kräver en Club-prenumeration. Alla spelare, oavsett plan, kan gå med i en serie eller klubb gratis.

Statistik och matcher

Vad visas i Min statistik?

Din statistiksida visar utvecklingen av ditt genomsnittspoäng, vinst/förlust-rekord, pallplatser, bästa partners, rivaler, senaste form och prestationer, allt filtrerbart efter tidsperiod. Den kombinerar data från turneringar och standardmatcher.

Kan jag spela en vanlig match med 15, 30, 40?

Ja, gratis i alla planer. Tryck på Spela och sedan Spela en match. Välj 2 eller 4 spelare och ett format (bäst av 1, 3 eller 5 set, golden point, fördel eller star point), och räkna poäng för poäng, game för game, eller lägg in resultatet när ni är klara. Varje match räknas i din statistik.

Behöver du mer hjälp?

Hittar du inte svaret du letar efter? Skicka oss ett meddelande. Vi svarar vanligtvis inom en dag.

Berätta vilken e-postadress kontot har och hur du loggar in, så hittar vi det snabbt.

info@vamoset.com
Support · Vamoset